Больше 60% респондентов исследования Яндекса отметили, что в сегменте DIY они предпочитают использовать гибридный формат покупок: найти товар онлайн и приобрести в офлайн-магазине или наоборот. Тенденцию подтверждают и отраслевые игроки. «Больше половины посетителей онлайн-витрин «Леруа Мерлен» приходят к нам не для того, чтобы купить что-то онлайн, а чтобы подготовиться к последующей покупке у нас же в офлайне», — говорит Максим Трухин, директор онлайн-бизнеса компании.