53 подписчика
В Мамадышской ЦРБ прошло обучение персонала по курсу «Лицом к клиенту» в рамках проекта «Как вылечить больницу». Две группы прошли обучение тренером Еленой Лучкиной. В этот день в зале собрались фельдшера отделения скорой неотложной медицинской помощи, поликлиники, медицинские сестры поликлиники, приемного покоя, врачи общей практики и поликлиники.
На тренинге подробно рассмотрены и отработаны алгоритмы общения с пациентами, включая действия персонала в конфликтных ситуациях, ошибки, при общении с пациентами. Особое внимание уделено техникам управления эмоциональным состоянием.
Участники выразили положительные отзывы о тренинге, отметив его интересность и доступность информации. Они подчеркнули значимость индивидуального подхода и игровой формы обучения.
Проект реализуется при поддержке гранта Раиса Республики Татарстан направленный на развитие гражданского общества «Фонд поддержки молодых ученых медиков» совместно с Образовательным центром высоки
15 апреля 2024