83 подписчика
В ответ на новости о том, что Apple планирует упростить некоторые процедуры ремонта своих устройств — в частности, изменить процедуру сопряжения деталей и разрешить использование деталей б/у или снятых с других устройтв — мы получили резонный вопрос: "А чего же вы радуетесь? Apple снижает порог входа на рынок ремонта устройств. Снова вернется армия "мастеров у дома", которая отберет у вас клиентов".
Замечание справедливое, но на самом деле нет, не отберет.
Возможно это неочевидно, но больше всего от изменений в политике ремонта устройств Apple могут выиграть честные сервисные центры. Мы пока будем говорить "могут", потому что не знаем как оно все будет работать на самом деле, изменения должны вступить в силу осенью.
C точки зрения сервиса до сих пор не имело значения деталь какого качества вы ставили в айфон клиента. Можно было сколь угодно объяснять человеку, что деталь оригинальная, но потом тот видел в настройках уведомление о "неизвестном компоненте" и вопросики (или тень сомнения) появлялись. Во многом это было про доверие сервису — потребителю приходится едва ли не на слово верить, что ему поставили хорошую запчасть.
Теперь, если все сработает как мы ждем и хотим, уведомления в настройках будут более информативными, а распознавать и связывать детали айфон будет сам. Для этого он будет смотреть, видимо, в какую-то сервисную базу Apple и в режиме реального времени подбирать оттуда информацию. Очень интересно посмотреть как это все будет уживаться с прямыми поставками оригинальных деталей из Китая.
Возвращаясь к нашему вопросу: а что с мастерами у дома? Им легче не станет. Строго говоря, для них ничего не изменится, потому что — будем откровенны — таковые мастера всегда используют самые дешевые детали, самые дешевые копии. Для них это важно, чтобы выжать в моменте максимум прибыли и вряд ли они захотят работать себе в минуса. А повышать цены и думать о качестве — это уже идти в более высокую лигу, чего они вряд ли себе позволят.
1 минута
15 апреля 2024