Найти тему

Уважаемые юристы ситуация:

Пенсионер опаздал на прием к уч. терапевту на 5 мин.
Доктор в это время уже принимал др пациента. После того как ушел пациент, Пенсинер со словами извинения зашел к доктору. Доктор начал отчитывать Пенсионера, аргументируя отказ в приеме тем, что в системе уже отменил запись/талон.

Вопрос:
Какие права Пенсионера в этой ситуации.
Имеет ли Пенсионер 15 мин на прием по талончику в случае опаздания на 5 мин?
Около минуты