Около трех лет юноши и девушки будут учиться профессиональным навыкам, связанным с организацией и обслуживанием пассажиров, их багажа и ручной клади в аэропортах, организацией сервиса на воздушных судах, предоставлением пассажирам информационно-справочного обслуживания в аэропортах, разрешением конфликтных ситуаций и деятельностью служб сервиса при нарушениях графика движения воздушных судов.