ПРО ОТНОШЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ ❤️
Искренне верю, что любого клиента нужно рассматривать не как компанию, а как конкретного человека, с которым ты общаешься. И лучшим подходом менеджерской работы будет построение с ним долгосрочных отношений, как в обычной жизни.
Когда мы встречаем молодого человека или девушку, и не тащим их в первую же ночь к себе в квартиру или номер, а планируем построить семью, выйти замуж, жениться, родить детей.
Согласитесь, в двух этих ситуациях подход абсолютно разны!
В первом случае ты будешь продавать здесь и сейчас, применяя различные скидки, СУПЕРпредложения "только сегодня и только сейчас".
Во втором случае ты будешь стараться узнать человека, его ценности, планы на будущее, прошлый опыт. Это всё поможет тебе понять его лучше.
Так же и здесь. Если рассматривать этапы скрипта не как скрипт, как это все не любят (точнее, как все психуют на это слово), а как этапы узнавания человека и компании, которую он представляет, все становится намного легче и интереснее.
В первую очередь перед тобой не ООО "Ромашка", а Иван Васильевич, у которого есть дети, жена, должностные обязанности, планы на отпуск, какие-то задачи от руководства,например, организовать мероприятия, сделать это к какому-то сроку. Узнавая все это про человека, ты будешь становиться его другом. Вы строите ОТ-НО-ШЕ-НИЯ! 🤝
Бонусом, когда в следующий раз возникнет задача что-то напечатать,сделать макет - он пойдёт к тебе. Он не будет искать по всей Москве или России, а у кого бы ещё это сделать?
- Человек, у которого отношения, на свидание в следующий раз зовёт человека, с кем он в отношениях.
- Мы не заходим каждый раз, будучи в отношениях на Тиндер или любой другой сайт знакомств, с мыслью «А с кем бы мне еще сходить?»
- Я уже в отношениях, мне больше никто не нужен.
Так же и здесь. Согласны?
17 апреля 2024