📞 Этикет в телефонных переговорах играет важную роль в формировании профессионального образа, эффективного общения и создании позитивного впечатления о вас как о собеседнике.

📞 Вот некоторые основные правила этикета в телефонных переговорах:

📌 Принятие вызова:

- Принимайте телефонные вызовы немедленно или в разумные сроки. Убедитесь, что вы находитесь в тихом месте, где сможете спокойно поговорить.

📌 Приветствие:

- Представьтесь и поприветствуйте собеседника, используя вежливую форму приветствия, например: "Добрый день" или "Здравствуйте".

📌Слушайте внимательно:

- Прослушивайте собеседника внимательно, не перебивая его. Повторяйте ключевые моменты для подтверждения понимания.

📌Используйте правильную интонацию и тон голоса:

- Говорите ясно, неспеша и с улыбкой в голосе, чтобы ваш оптимизм и положительное настроение передавались собеседнику.

📌 Будьте краткими и ясными:

- Формулируйте свои мысли ясно и кратко, избегая длинных монологов и опустошительных пауз в речи.

📌 Заключение разговора:

- Проводите разговор корректно и вежливо. Поблагодарите собеседника за время и общение, закончите разговор четко и понятно.

📌 Не используйте телефон в неподходящее время:

- Избегайте телефонных переговоров во время важных мероприятий, в туалете, в общественном транспорте и других неподходящих местах.

📌 Следите за громкостью и окружающим шумом:

- Постарайтесь разговаривать в телефон в тихом месте, чтобы избежать помех со стороны посторонних шумов.

📞 Соблюдение правил этикета в телефонных переговорах поможет вам профессионально представить себя, создать приятное впечатление о себе и эффективно коммуницировать с вашими собеседниками.

#этикет

#обучение

#велестаганрог

1 минута

10 апреля 2024