8 подписчиков
Друзья, что вы знаете о запрете на эмоции ? Сталкивались ли? Какие были ощущения?
Вчера после беседы с психологом я поняла у меня запрет на эмоции на работе. Причем сама себе это поставила как то неосознанно. В чем проявляется ?
Когда пациенты сливают на тебя весь негатив приятного мало, но от врача ждут сочувствия и понимания и это надо хоть как то проявить. И вот ты либо слегка улыбаешься или качаешь головой. Пациент уходит и кажется, что вы распрощались с ним на хорошей ноте, а потом жалоба главному врачу "врач много улыбался мне не сочувствовал!" Врач неприятно хмурился!"
Это не выдуманные , это реальные жалобы, которые разгребают наши руководители. Дай им бог здоровья, в частной клинике они не терроризируют врачей писать объяснительные по такому неадеквату. И душевное состояние врачей берегут. А то знаете ли, как общаться потом с таким пациентом ,который завидует, что врач "счастлив" с его точки зрения, а он сидит весь несчастный на приеме и умирает.
Сейчас модная тенденция воспитывать врачей, учить их этикету и конфликтологии.
А кто будет учить этикету паицентов?
Кто будет учить, что идя к врачу вы не в в магазин за хлебом пришли. Что нужно чётко понимать цель визита, а не потому что вас послали? Когда наконец то можно будет увидеть в глазах пациента осознанность, понимание, добросердечие и эмпатию ? То, что они сами ищут и требуют! Воспитывать в пациентах это кто то будет?
Как вы понимаете, из за наплыва жалоб врачу приходится корректировать свое поведение! А значит нельзя проявлять эмоций !
Недавно в полусне, я вдруг осознала, что мое лицо хмурится! У меня сведены брови и есть напряжение в области нижней челюсти. Я понимаю, что я дома в кровати, но почему я хмурюсь?!? Потому что я постоянно в работе, и потому что запрет на эмоции, ведь пациент может решить что "счастлива !".
Нельзя отвечать хамством на хамство, неадекватностью на глупость. Но очень хочется. Честное слово!
Были бы какие нибудь комнаты эмоциональной разгрузки для врачей, как было бы здорово.
А если бы пациентов ещё воспитали бы штрафами за ложный вызов, за опоздание на прием, и за оскорбление врача, глядишь и культура появилась бы у наших пациентов и сразу бы вспомнили зачем они пришли к врачу. ?
#размышления
1 минута
9 апреля 2024