388 подписчиков
Банки, мобильные операторы, авиаперевозчики — у многих компаний сегодня есть горячие линии. Как они устроены с точки зрения методологии и технологий?
Об этом в новом выпуске подкаста #ТЕХНОминута рассказывают директор практики форензик Татьяна Вострова и руководитель Центра продуктовой экспертизы Марина Кубанина. Коллеги создавали горячую линию ТеДо и помогают с этой задачей нашим клиентам.
Из выпуска вы узнаете:
🔹Какие источники обращений охватывают горячие линии?
🔹Какие аспекты учитываются при их создании?
🔹С помощью каких технологий компании справляются со знакомым каждому «в настоящий момент все операторы заняты».
Слушайте здесь, в Яндекс Музыке: music.yandex.com/...622
Apple Podcasts: podcasts.apple.com/...o=4
На других подкаст-платформах: tehnominuta.mave.digital/...-84
О нашей команде: tedo.ru/...-td
Около минуты
9 апреля 2024