Service Desk — инструмент для автоматизации работы с обращениями, как правило, в ИТ-отдел или в службу поддержки поставщика услуг или товаров. Однако потенциал инструмента гораздо шире, и он способен автоматизировать работу не только технической поддержки. В этой статье расскажем, как Service Desk, созданный нами для замены Jira в собственной работе, превратился в сервис для HR-отдела нашего клиента. Подробнее на CNews.ru