1258 подписчиков
🔥Агентство IU принесло извинения и стремится мирно урегулировать ситуацию с фанатом, ошибочно обвинённым в незаконной торговле билетами.
Агентство IU, EDAM Entertainment, принесло извинения и выразило намерение мирно решить ситуацию с фанатом, который не смог присутствовать на концерте и был исключён из фандома после того, как его ошибочно приняли за незаконного торговца билетами.
3 апреля EDAM Entertainment выпустили официальное заявление относительно дела о нелегальной продаже билетов на "2024 IU H.E.R. WORLD TOUR CONCERT IN SEOUL". Они отметили недавнюю публикацию в сети фаната, которая спровоцировала тщательную проверку сотрудничества с Melon Ticket и концертной командой. Также они попросили проявить понимание, ведь для точной проверки фактов и предоставления ответа требуется время.
Ранее история фаната назвавшегося "А", который получил письмо от Melon Ticket с подозрениями в незаконной торговле билетами, когда пытался посетить концерт IU, вызвала возмущение среди К-поп фанатов. Несмотря на предоставление различных документов для прояснения ситуации, включая ID, записи о платеже за билет, официальную карту фандома и коммуникацию с другом, который помогал с покупкой билета, "А" в конечном счёте было отказано во входе на концерт с объяснением, что "платёж, совершённый другом" интерпретируется как покупка билета чужими руками.
Требования "А" включали в себя полный возврат стоимости билетов на концерт, членского взноса фандома, проезда туда и обратно в день концерта и за лайтстик.
Представителей IU хвалили за внедрение "системы тайных инспекторов" для строгого контроля за нелегальной продажей билетов. Однако этот случай выявил слабые места в данной системе и спровоцировал существенную волну критики.
В ответ EDAM Entertainment выразили глубокое чувство ответственности за данный инцидент и принесли искренние извинения за то, что фанат чувствовал дискомфорт на протяжении этого процесса. Они обязались оперативно достичь мирного урегулирования вопроса и тщательно рассмотреть жалобу, поданную в Корейское агентство по защите прав потребителей.
Кроме того, EDAM Entertainment извинились перед всеми фанатами, которые испытали неудобства в процессе бронирования билетов.
Они также заявили, что отменённые в тот день билеты не были перепроданы или переданы знакомым персонала или работникам. Агентство заверило, что у них имеются оригинальные распечатанные билеты на эти места и что их постоянно информируют о незаконной продаже билетов через официальные каналы и уведомления. Рассмотрение ситуации на концертной площадке проходило в соответствии с внутренними руководящими положениями, и персонал не принимал личных решений.
Более того, EDAM Entertainment учли предложения фанатов относительно бронирования билетов и объявили о планах по пересмотру политики, включая упрощение процедур проверки, улучшение сервиса Melon Ticket, а также совершенствование "системы тайных инспекторов". Они попросили проявить терпение, поскольку на внедрение изменений требуется время, подчёркивая своё стремление к поиску лучших решений с Melon Ticket и концертной командой, чтобы предотвратить подобные происшествия в будущем.
Источник: allkpop
Перевод: Лиса
#KPOP #IU
2 минуты
6 апреля 2024