703 подписчика
История с ЖК Нобелиус.
Здесь наши клиенты – семейная пара. Они делали несколько прошлых ремонтов с дизайнером интерьера.
Но по определённым причинам решили в своё новое приключение идти с другой студией и по итогу выбрали именно нас.
И знаете, что примечательно.
Когда мы говорим про индивидуальный подход, то тут речь идёт не только о том, чтобы сделать действительно уникальный интерьер. Но и о максимально комфортной работе и коммуникации с нами.
В самом начале работы с этими клиентами были небольшие шероховатости, обусловленные тем, что с предыдущим дизайнером у них была выработана своя модель взаимодействия.
Мы же работаем немного иначе.
🔑 Однако, когда мы все обсудили, максимально честно и открыто поговорили, то нашли ключ к сердцу наших клиентов.
Первый и самый главный момент – выдавать качественный и проработанный продукт.
Второе – оказывать максимальное внимание, сервис и вовлечённость в работу. На мой взгляд, это вторично, но не менее важно с точки зрения приоритетности.
Например, когда я выступаю в роли клиента, для меня важно сразу все.
Помимо продукта важен и сервис, и построение коммуникации. Хочется быть уверенным, что передо мной находятся действительно профессионалы своего дела, которые готовы решить мою боль, проблему, оказать качественную услугу.
👉 Именно это понимание позволяет совершенствовать нашу услугу на ежедневной основе, чтобы каждая шероховатость прорабатывалась и превращалась в новый регламент, инструкцию.
Это нужно, чтобы с каждым новым днём мы делали работу лучше, но с той же гарантией результата и с тем же уровнем ответственности за него.
1 минута
17 апреля 2024