2575 подписчиков
Количество запросов к нашему сайту grandtrain.ru и приложению Grandtrain значительно увеличилось в последние дни🌐. Большинство транзакций обрабатывается без сбоев и без ошибок. Тем не менее, мы фиксируем рост количества обращений о невозможности купить билеты в пиковое время (около 8:00 мск, когда открываются продажи билетов на большинство поездов).
Со своем стороны мы делаем все возможное, чтобы минимизировать неудобства пассажиров👨🏼💻.
Для ускорения процедуры покупки билетов рекомендуем🎟:
1. Заранее зарегистрировать личный кабинет на сайте grandtrain.ru, добавив профили пассажиров👥, для которых вы собираетесь приобрести билеты.
2. До открытия продаж прикинуть, на какой поезд и маршрут вы собираетесь взять билеты. Подумать о том, чтобы купить билеты по альтернативным маршрутам или на альтернативные поезда, если на выбранный вами поезд не будет мест.
Например, по маршруту Симферополь – Москва ходит больше поездов🚉, чем по маршруту Симферополь – Рязань. А по маршруту Джанкой – Петербург – больше поездов, чем по маршруту Симферополь – Петербург.
3. Если в процессе покупки билета возникли ошибки, попробуйте повторить процедуру из другого браузера или даже с другого устройства. Напоминаем, что у нас есть мобильная версия сайта📱.
4. Для оплаты билета можно использовать Систему быстрых платежей. Как правило, через СБП оплата билета проходит быстрее. Кроме того, купленные с использованием СБП билеты проще сдать: возврат денег обычно осуществляется моментально✅.
В случае, если билеты на нужную вам дату закончились, рекомендуем воспользоваться альтернативными поездами, маршрутами с пересадкой, а также попробовать купить билет на другой день недели. Билеты из Ростова-на-Дону, Адлера, Волгограда или Минеральных вод (в трех последних городах работают аэропорты🛫) бывает проще купить, чем из Москвы или Петербурга. Кроме того, спрос повышается к выходным дням, а также в районе начала и середины месяца.
Также напоминаем, что билеты могут появляться в продаже вплоть до даты отправления. Мы стараемся увеличивать количество поездов и вагонов по мере роста спроса, а часть пассажиров отказываются от поездок и сдают билеты.
15 апреля 2024