3 подписчика
Полный треш в общении с клиентом.
Иногда мне кажется, что клиенты покупают вопреки. Вопреки тому как им отвечают.
Что не так в этой переписке? Хочется сказать - всё. Но давайте по порядку.
1. Отвечать голосовым без предварительного вопроса - а удобно ли вам, если я запишу голосовое?❌
2. Не уточнить к кому хочет записаться клиент, причисляя его «к ученикам», даже не выяснив потребность❌
3. Говорить «у меня дорого». Буквально говорит клиенту - у вас на меня не хватит денег❌
Самое печальное, что этот мастер обучает других специалистов продажам. Хотя сама в этом не компетентна. И эта запись состоялась просто благодаря настойчивости клиента.
Будьте грамотными, учитесь продажам.
Около минуты
2 апреля 2024