3 подписчика
🔥Сегодня поговорим о результативности системы менеджмента качества. На первый взгляд очень философский термин и непонятный для многих лабораторий.
❓️Разберем 3 главных вопроса❓️:
1️⃣Что такое результативность СМК?
2️⃣Должна ли лаборатория оценивать результативность своей СМК?
3️⃣Как оценить результативность?
Итак, переходим к ответам:
✴️Результативность - степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.
✴️Да должна, согласно п. 8.9.1 ГОСТ 17025-2019 "руководство лаборатории должно анализировать систему менеджмента с запланированной периодичностью, чтобы обеспечить ее постоянную пригодность, адекватность и результативность....."
✴️Принципы оценки результативности заложены в самом определении. Чтобы оценить результативность нужно получить соотношение полученных результатов к запланированным действиям. Как правило результативность СМК оцениваем при анализе СМК со стороны руководства. Оценку результативности можно проводить по элементам СМК.
Результативность можно выразить количественно, а можно описать словесно. Здесь важно также определить показатели результативности, по которым будете проводить оценку.
✏️Приведу пример. Рассмотрим элемент СМК-персонал. В качестве показателя результативности возьмем - обучение сотрудников, фактический результат отнесем к запланированным мероприятиям. Например, мы обучили 2-х сотрудников, а планировали обучить 3-х сотрудников. В количественном выражении результативность составит 2/3 или 67%.
📌А дальше еще интересней.... есть такие термины как пригодность, адекватность, эффективность СМК.
И все это нужно учитывать и оценивать при анализе со стороны руководства. Мало того все это могут спросить при проверках на ПК.
Канал "Лабораториям - полезный ресурс"
1 минута
1 апреля 2024