34 подписчика
🗣 На площадке Ассоциации ФинТех состоялось заседание расширенной рабочей группы «Развитие решений и продуктов на основе технологий генеративного ИИ для финансового рынка», в котором приняли участие ведущие компании российского финтеха.
На мероприятии подвели промежуточные итоги пилотного проекта по внедрению генеративного искусственного интеллекта в процесс автоматизации клиентского обслуживания удаленных клиентов, когда синергия LLM-моделей и внутренних баз знаний дает возможность перейти на новый уровень, обеспечить оперативное решение запросов и повысить удовлетворенность клиентов. Пилотирование проходит в Технологической песочнице АФТ. Своими результатами поделились участники «пилота» — Альфа-Банк, ДОМ.РФ, Газпромбанк и ВТБ. Они показали, как в каналах дистанционного обслуживания клиента можно применять генеративный ИИ. Участники мероприятия отметили, что этот пилот, с одной стороны, ускоряет внедрение технологий генеративного искусственного интеллекта в финтех-сфере, с другой стороны, он позволяет найти оптимальный рискориентированный подход и обменяться подходами по использованию отечественных LLM-моделей.
На заседании рабочей группы также обсудили вопрос подключения участников АФТ к следующим фазам пилота. Подключение возможно в двух режимах: ознакомительное, когда всем участникам предоставляется доступ в Технологическую песочницу АФТ, и полноценное участие, требующее со стороны участника серьезного вовлечения.
Кроме этого, МТС представила свою LLM-модель для использования в отрасли финтех (MTS Chat), которая показала хорошие результаты в бенчмаркинге решений MERA.
1 минута
1 апреля 2024