4522 подписчика
Называние по имени
У меня это больная тема, особенно когда "обращение по имени" вбивают в голову в виде "правила/регламента":
"Чаще употребляйте имя человека в разговоре с ним. Любое обращение лучше начать с упоминания имени, это позволит с первых секунд завладеть вниманием собеседника".
Некоторые вещи не меняются, есть такое выражение Булгакова "рукописи не горят". Такими вот рукописями являются методички с названиями в духе "100 правил успешного топ-менеджера", которые из десятилетия в десятилетие пишут "Называй клиента по имени чаще... это приятные ассоциации - с детством, душевным комфортом, материнским теплом, любовью и одобрением".
В методичке только не написано, что среди людей, есть мы, Волан-де-Морты, не надо называть нас по имени, это никак не располагает нас к более теплому диалогу с вами!
Около минуты
31 марта