63 подписчика
И так, чем закончилась история с просроченной прививкой.
Здоровье наших животных, на самом деле только наша забота, мало кого она ещё интересует извне, поэтому нужно быть очень внимательными, и желательно думать не только о себе, что если вас пронесло то ничего страшного не случилось, но и о других, кто будет после вас
Поэтому я обратилась ветеринарную клинику с претензией:
📎 Берём образец из интернета;
🗒️ Описываем подробную ситуацию, с указанием дат, маркировок, и всего что у вас доступно;
🖋️ Составить вполне можно от руки;
📎 Далее указываем чего мы хотим и почему;
📎 Далее указываем что будет если на претензию не отреагируют, то есть уведомляем что обратимся в суд, и указываем какие компенсации будут в этом случае (список шире +моральный вред, + издержки на юриста);
📬 Отправить можно почтой, но я отнесла в ветеринарную клинику лично;
Что я запросила в претензии?
1️⃣ Компенсацию стоимости введённой вакцины;
2️⃣ Компенсацию анализа на антитела;
3️⃣ Компенсацию уже последующей прививки и ревакцинации, поскольку первые не сработали;
4️⃣ Компенсацию повторного теста на антитела;
5️⃣ Компенсацию занятий с кинологом которые помогут избежать последствий отсутствующей социализации в самое удобное для щенка время;
Что я указывала дополнительно в случае обращения в суд?
- Здесь уже добавлено было о моральном ущербе;
- А также было добавлено компенсации того, что собака не ходит например на выставки, и ещё пара пунктов из интернета;
Ветеринарная клиника очень быстро отреагировала и вышла сама на связь.
Они самостоятельно провели внутренние разбирательства очень оперативно, и в целом мне было очень приятна их позиция.
Вчера съездила обсудить итоги моей претензии, и мы пришли к мировому соглашению о частичном удовлетворении моей претензии.
(Для всех случаев и всегда когда мы составляем претензию куда угодно, сумма там должна быть выше, чем вы ожидаете, потому что обсуждение мирового соглашения, или досудебного соглашения, это всегда обсуждение, и естественно что с противоположной стороны сумму будут сбивать, это нормальная практика)
В ветеринарном центре очень адекватное руководство, они сами переживали по поводу случившегося, и я думаю что по итогу станут намного более внимательно относиться к таким вещам, и в будущем не допустят того, что случится аналогичная ситуация с другим животным.
К тому же в принципе общая ситуация с оглаской, заставила задуматься и проверить прививки многих владельцев, теперь люди будут более внимательно относиться к тому что им вкалывают, это лишнее напоминание для безопасности наших животных. Да и другие ветеринарные клиники, которые слышали о случившемся, тоже будут более внимательно относиться к этим вещам, в чём собственно и был смысл поданной претензии.
В целом, ничего страшного не произошло, в крайнем случае повезло что я такая паникёрша и всё-таки решила сдать этот анализ, а просроченная вакцина оказалось достаточно хорошей, чтобы не дать сильную побочку, да, конечно я не могу быть уверена что ювениальный вагинит не стал следствием именно этого укола, поскольку у моей собаки он есть, а вот у однопамётниц не наблюдается, но могло бы быть и в разы хуже.
Будет полезным уроком для всех, мне тоже стоило забить панику раньше, но то ведь доверяешь, и заводчику доверяешь, и всё-таки в хорошей клинике достаточно прививка была сделана. Я так точно теперь буду ещё более внимательна, и меньше доверять тому что кто-то проверил качество за меня.
#уходзадобержопкой
2 минуты
30 марта 2024