Во-вторых, «горячая линия» олицетворяет приоритетность обслуживания клиентов. Когда организация предоставляет горячую линию, она показывает свою готовность и интерес к удовлетворению потребностей своих клиентов. Название "горячая" подчеркивает, что клиенты всегда в центре внимания и что их проблемы или вопросы будут приоритетно рассмотрены и решены.