291 подписчик
Мосэнергосбыт - странная организация. Сломался электросчётчик. Он был трёхтарифный. А теперь перестал переключаться и считает всё время по одному тарифу. Надо менять. Стала я звонить в Мосэнергосбыт, как организацию ответственную за поставку электроэнергии людям. Ну конечно, робот: "Какой у вас вопрос?" Потом выспросил у меня адрес, номер счётчика, номер лицевого счёта, телефон, фамилию и имя плательщика, предложил оплатить счёт. Потом я
догадалась сказать, что мне нужен оператор. 20 минут музыки и оператор ответил. Опять те-же вопросы по кругу. "Подождите, уточняю информацию", - сказал оператор. Музыка ещё на 10 минут. Потом оператор меня переключил на другого человека. Опять музыка минут 8. Этому человеку пришлось вновь всё объяснять. Предложили составить прошение. И.......ждите, вам позвонят в течение полугода. Далее трубка была брошена. Я не успела спросить, как и что делать до замены счётчика эти самые полгода.
Вторая попытка. Та-же канитель, что и в первый раз. "Ждите звонка".
Третью попытку делала дочь. У неё "приняли заявку". Почему я ставлю слова в кавычки далее. Занавес. Окончание первого действия.
На следующий день стала проверять личный кабинет и ничего не поняла. Снова звоню. Всё по кругу. Оказалось, что ......заявки нет. Оператор бросила трубку.
Были ещё попытки дозвониться. С пятого раза заявку у меня, наконец, приняли и она даже оказалась в Стройэнергокоме, организации, которая будет ставить злополучный счётчик.Напрямую нельзя. Только через Мосэнергосбыт. В Стройэнергокоме озвучили срок уже не полгода, а месяц. Да, я несколько раз проверила, что заявка есть. Больше ничего узнать не удалось.
Зато разобралась, что делать с оплатой. Передавать показания не нужно. Они сами будут считать по средним значениям за год. Каждый из трёх тарифов.
Остаётся только ждать и периодически звонить.
Бюрократия процветает.
1 минута
29 марта 2024