7 подписчиков
Книга "Как рулить своей жизнью". Глава 2. Начало
"Инквизиторы — это была должность. Почетная. У людей, которые ими были и представляли собой систему правосудия тех мрачных времен, было совершенно узнаваемое «обмундирование», с помощью которого их можно было узнать. Так вот, по закону эти инквизиторы должны были оставаться глухими к просьбам и мольбам провинившихся, по их мнению, людей.
У мамы по имени Мария и ее мужа сложилась очень неблагоприятная экономическая и психологическая обстановка в той комнате коммунальной квартиры, где они проживали. Они должны были срочно подыскивать себе другое жилье. В то же время муж Марии получил сложный перелом ноги и в ближайшие полгода на работу выйти не мог. Как бы он этого ни хотел.
Они обратились к нам в центр, и так получилось, что их трудная ситуация подошла под программу господдержки с социальным наймом жилья. Чтобы его предоставили, нужно было собрать пакет документов, а потом дождаться звонка с приглашением на просмотр этого жилья. Мы занялись сбором документов. Быстро подали их. И вдруг на следующий день звонит Мария и говорит, что пришел отказ. Я была очень удивлена, потому что мы все сделали правильно и все проверили заранее. Она очень попросила приехать и обсудить, так как не понимает, почему им отказывают. В это же день я выехала в МФЦ, куда подали документы, чтобы разобраться с вопросом. Мы взяли номерок и, отстояв очередь, наконец обратились за разъяснениями по нашему вопросу.
— Я хотела бы узнать причину отказа, — обратилась я к специалисту как представитель этой семьи.
— Без комментариев, — услышали мы быстрый ответ.
Я удивилась. Но продолжила:
— Послушайте, из тех документов, которые вы дали, совершенно непонятно, что и как нужно делать. Как, например, муж моей клиентки может предоставить справку о доходах за год, если у него полгода доходов нет в принципе? Он предоставил ее за шесть месяцев, сейчас он болеет. Или вот здесь, требование о погашении задолженности… у соседей. А Мария здесь при чем? А как она может заставить соседей платить за коммунальные услуги? Она сама платит, вот квитанции все же есть.
Представитель МФЦ подняла на меня совершенно равнодушный взгляд. Тут вспомнилось, что когда-то давно попалась мне на глаза в одной из книг интересная инструкция. Для инквизиторов. И вот там, в этой инструкции, была графа, в которой сказано, что инквизитор должен быть «глух к мольбам и игнорировать любые разумные доводы».
И вот я слышу такой ответ из двадцать первого века. Голос жёсткий, тон свысока:
— Это ее проблема.
Я пристально посмотрела на служащую и спокойно произнесла:
— Ну, не совсем. Это, как минимум, проблема еще четверых детей, которым нужно это пособие и нужна безопасная крыша над головой.
Дальше в той инструкции было сказано: «В сомнительных случаях он не должен смягчать свое сердце и верить тому, что кажется очевидным».
Точно. И вот он, ответ из двадцать первого века:
— Пусть достанет, где хочет. Ее проблема...."
Продолжение следует в следующем посте.
Интересно, что то, что мы с соавтором описали в этой главе достаточно типичная ситуация. К счастью, в моей жизни мне не попадалось, а у нее да. Непонятно с его это я начала об этом?
Начну с начала. Моя подруга, потомственный психолог, антикризисный специалист, конфликтолог и медиатор, много лет проработала в Кризисном центре для женщин. Кто слышал о таких? Я - нет. До момента когда она об этом рассказала.
"Что такое Кризисный центр? Эта организация, которая работает для семей, для одиноких мам, для детей-сирот, а также для детей и семей, находящихся в сложном положении. А также для людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Что же такое опасное положение? То, которое представляет опасность, угрозу для жизни и здоровья. Это могут быть родители, которые сильно пьют или употребляют психоактивные вещества, это могут быть родители, проявляющие жестокость в обращении с детьми, и другие сложные случаи".
Так вот по историям из ее практики мы написали книгу, обогатив ее нашими рассуждениями на эту тему и упражнениями на мотивацию, позитив и осознанность. Не
3 минуты
5 апреля 2024