7872 подписчика
Тема психологии - пожалуй самая важная вещь для человека.
Приходя на работу, заранее подготавливаю свое рабочее место, себя для встречи гостей, дабы не получить море негатива в ответ от них.
Со мной работают еще две коллеги, девушки, одна стажер приблизительно месяц назад пришла к нам, вторая работала с открытия компании вместе со мной.
В работе с людьми, скажу что самым важным фактором являются стрессоустойчивая психика и умение ориентироваться в пространстве дикой запары.
Вчера у нашего стажера сдали нервы от безумных звонков в колл центр наш и от большого количества сообщений. На мою просьбу, когда я к ней подошла и попросила гостям говорить что мест свободных нет, началось такое, в реальном смысле этого слова Остапа понесло.
В меня полетели слова с упреком на то что я придираюсь у ней, что постоянно ее тыкаю, море слез, орет не контролируя своих эмоций, на мой ответ: - потише говори, ее еще хуже разносит.
Странная ситуация, но вполне объяснимая, слишком самоуверенные люди, приходят на должности с которыми понятия не имеют как работать, и не работали вообще на подобных.
- Зато конечно на собеседовании, уверенно горят что с опытом работы. Да где ж ваш опыт то, да возможно с детсадике это было нормально, но пожалуй не в том месте где большая проходимость людей, денег, звонков, сообщений.
Как по мне, я не смотрела бы на эти собеседования о чем там говорят, а сразу ставила бы в дело. Ну раз говоришь, значит бери и делай, многие ведь просто не понимают что своим непрофессионалом доставляют проблем своим коллегам.
Да и вообще, многим людям нужно проходить полиграф. Это единственный способ найти достойного специалиста со стрессоустойчивой психикой.
1 минута
29 марта 2024