Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией в автобусе маршрута 55, когда во время поездки по городу из-за неисправного терминала списывали полную сумму , как будто ты ехал до Дмитрова. И куда можно обратиться жалобой?