На работу коллекторов часто поступают жалобы, а в 2023 году даже предлагали запретить их деятельность. C 1 февраля вступили в силу важные поправки, вносящие изменения в закон о коллекторах. Они посвящены защите прав и законных интересов физлиц при возврате просроченной задолженности.