17 подписчиков
Битрикс24 Настройка для инфобиза.
А вы знаете что такое автоворонка? Как вас разогревают и продают вам инфобизнесмены?
Раскрываем карты на примере настройки Битрикс24:
Клиенты часто нуждаются во времени, чтобы принять решение о покупке дорогостоящих товаров или услуг. В таких случаях, продавцы используют различные методы, чтобы "вести" клиента по воронке продаж и помочь ему принять решение о покупке. Это может включать регулярное общение с клиентом, предложение бесплатных тестовых продуктов или приглашение в офис.
Автоматизированные касания также играют важную роль в долгих продажах. Они помогают превратить "холодных" клиентов в "теплых", которые уже готовы к покупке. Например, компания может отправлять клиентам полезную информацию по электронной почте или предлагать им участие в мероприятиях или вебинарах.
Еще один способ "прогрева" клиентов - это использование базы данных компании для периодических или сезонных продаж. Компания может отбирать клиентов с различной историей покупок и предлагать им обновления или специальные акции со скидками.
Для эффективной работы с клиентской базой необходимо иметь подробную информацию о каждом клиенте, включая причины отказов от покупки. Это поможет компании лучше понимать потребности своих клиентов и предлагать им наиболее подходящие продукты или услуги.
Типичный пример, даже уже «классический», – продажа обучения.
Механика решения
В основе решения лежит несколько элементов:
Клиентская база - По ней может работать автоматика. У компании из нашего примера с «квалификацией» обычно много контактов клиентов разной степени «теплоты».
Польза для клиента - Что-то, что мы можем сообщить или предложить клиенту для выполнения касания. Это может быть потенциально интересная, полезная информация или событие.
Если компания продает курсы (или внедрение программных продуктов 😂😂😂 ), то можем предположить несколько типичных касаний.
Потенциальный клиент заполнил форму на сайте – записался на вебинар и, быть может, даже его посетил. Дальше можно автоматикой провести его по нескольким шагам «прогрева»:
🔺Предложить скачать запись вебинара.
🔺 Предложить бесплатно получить первый урок.
🔺Через некоторое время предложить скидку.
Если клиент реагирует, то быстро передаем продавцу «тепленького», нужно завершать сделку! Если нет, - откладываем.
В Битрикс24 автоворонку реализуем на парах: триггеры и роботы.
Триггеры реагируют на действие и перемещают сделку в нужную стадию. В этом примере используем такие триггеры: «Переход по ссылке из письма», «Заполнение CRM-формы», «Просмотр документа».
Роботы реализуют коммуникации, отсылают ссылки и уведомления, меняют стадии. В нашем примере используем email.
С помощью условий роботов можно задавать разные касания в зависимости от действия пользователя или конкретного продукта, который хотим ему продать. Например, предложить скидку, если клиент готов оплатить все обучение сразу и начать его в ближайшей группе.
Все понятно? Нам продолжать? Если да, пару тройку пальцев вверх и мы продолжим 😊
P.S. Все вопросы про данный кейс в коментарии.
2 минуты
21 марта 2024