86 подписчиков
Издательство "Лаборатория знаний" (VK)
Конфликты, как и неудачи, — неизбежная часть трудовой жизни. И те и другие могут вызвать очень сильные эмоции и иногда негативно сказаться на имеющихся отношениях.
Ритуалы могут быть стратегическими решениями, позволяющими искусно лавировать при возникновении конфликтов, управлять гневом и разочарованиями, а также продвигаться к формированию более конструктивных отношений.
В идеале, они могут создать такую обстановку, чтобы она способствовала более откровенному общению, а также приводила к повышению устойчивости к различным раздражителям, в частности к совершенным ошибкам. Ритуалы способствуют возникновению у людей чувства понимания происходящего, его осмыслению и повышению внимательности, благодаря чему они могут лучше справляться с негативными ситуациями на работе.
Ритуал «Прекращение встречи с помощью роботов» полезен в качестве «стратегии выхода» из разговора, если он стал непродуктивным. Этот ритуал сигнализирует о том, что челов...
Около минуты
20 марта 2024