Причин на самом деле несколько.
Основное - это кардинальные перемены в туристической сфере.
Просто посмотри на общую тенденцию за последние годы:
- законодательство ужесточается
- Туроператоры всеми способами стараются избавиться от агентов и продавать напрямую
- Комиссия агента снижается каждый год, при этом ответственность только возрастает
- Количество направлений по ряду причин уменьшилось и неизвестно, что будет дальше
Если к этому добавить ряд косвенных причин, которые сейчас не сильно заметны, но в ближайшие годы их влияние станет очень значительным:
- очень быстрое развитие искусственного интеллекта принципиально нового уровня
- антисоциализация услуг - мы всё чаще совершаем онлайн-покупки быстро (как следствие необдуманно) принимая решения, всё реже задумываясь о "подводных камнях".
Я создал и развиваю систему, где турагент получает максимальный результат затрачивая минимум сил и времени, а клиент (турист) получает услугу, которая превышает его ожидания.
Я заострю внимание на этом пункте, он возможно самый важный.
Клиент недоволен, когда тур или услуга не оправдали ожидания. Всё ок, если соответствуют.
А 🤩 восторг - это когда я превзошёл все ожидания, предоставил супер-услугу, супер-качества.
В современном мире и с таким развитием технологий - только те компании, которые предвосхищают и превосходят ожидания клиента - останутся на рынке. Все остальные либо исчезнут, либо сильно "просядут".
Это, кстати, моё личное мнение, но почерпнул я его из трудов и выступлений ведущих маркетологов, которые работают с международными корпорациями. Подозреваю что они в этом хорошо разбираются, поэтому нет причин не доверять мировым ТОПам бизнеса.
Справиться с такой задачей в одиночку очень сложно, а чаще - невозможно. Новые идеи, технологии успевают появиться и уйти в историю, а мы о них даже не узнаём - их уже сменяют более совершенные.
Вот об этом я и рассказываю в своём канале:
- как поспевать и использовать новые инструменты
- как тратить на работу/бизнес меньше времени
- как продавать чаще
- как зарабатывать больше
И я не коуч, который расскажет, как надо. 🤔
Бизнес и работа должны приносить деньги и удовольствие.
1 минута
19 марта 2024