2737 подписчиков
Часто отменяете такси? Готовьтесь к ограничениям!
Известный агрегатор запустил новый алгоритм работы с клиентами. Цель – снизить число отказов. Часто пассажиры оформляют несколько заказов на один адрес в разных приложениях. Как только авто назначается, другие отменяются. Это крайне не выгодно для компаний.
Один из популярных сервисов в Омске решил бороться с таким поведением клиентов. В пресс-службе пояснили, как только водитель принимает заказ, он становится недоступным для других пассажиров. Чем меньше свободных машин в округе, тем выше повышающий коэффициент и, соответственно, стоимость поездки.
«Поэтому, когда люди отменяют поездку, чтобы тут же заказать другую, или заказывают несколько машин одновременно, другие пассажиры вынуждены дольше ждать такси или заказывать его по более высокой цене», — добавили в компании.
Система будет учитывать соотношение совершенных и отмененных поездок для каждого пользователя. Чем человек больше поездок, тем быстрее приедет такси. Вынужденные отмены, когда автомобиль едет дольше, чем рассчитывалось изначально, на рейтинг не повлияют.
Около минуты
18 марта 2024