Найти тему

Здравствуйте. Посоветуйте как поступить.

Ситуация такая, мама сдавала квартиру женщине с детьми, заключила договор на 11 месяцев, но у нотариуса не подписала.
Все было нормально, жильцы должны были оплачивать свет, воду и тд сами, по квитанциям. Мама доверилась и не проверяла, пока ей не позвонили и не сказали, что ей грозит суд. За 9 месяцев ничего не оплачивалось, накопился очень большой долг. Женщина-арендатор просила понять, якобы семейные проблемы, путаницы и в общем, обещала все погасить. Но сейчас вовсе перестала даже аренду за кв выплачивать, на смс не отвечает, трубки не берет. Мама не хочет идти менять замки, переживает, что это незаконно.
В квартиру попасть тоже не может, когда мама приходит, кто-то в это время в квартире находится, потому что ключ не вставляется. Но никто не отзывается и не открывает. В общем не знает что делать.
Насколько легально пойти поменять замки, если арендаторы вообще не выходят на связь? Или лучше с участковым идти иначе арендатор может пожаловаться, что мама незаконно врывается.
Помогите, пожалуйста.
Около минуты