6061 подписчик
💬Андрей Ермак рассказал, в каких случаях гостиницы обязаны вернуть деньги за забронированный номер
Деньги можно вернуть до заезда в номер, за исключением перенесенных гостиницей затрат, например, заранее заказанное специальное питание или другие расходы, которые отель должен подтвердить.
— Потребитель имеет право в любое время отказаться от забронированного номера. Причиной может стать как нежелание совершать поездку, так и перенос отпуска (Пункт 30. Правила предоставления гостиничных услуг в РФ), - пояснил министр в своем Telegram-канале.
В таких случаях необходимо отправить заявление в отель. Если же гостиница нарушает ваши права, турист имеет право обратиться в Роспотребнадзор.
В связи с трагедией в «Крокус Сити холле», министерство экономики России рекомендует обойтись без штрафов при рассмотрении заявлений от туристов, забронировавшие номера в отелях Москвы и Московской области.
Около минуты
24 марта 2024