2097 подписчиков
Больше никакого "Мужчина, разденьтесь!"
✅Уважаемые читатели, недавно выходил мой пост про решение депздрава Москвы установить аудиозаписывающие устройства в кабинеты врачей в районных поликлиниках. Это- камеры в кабинетах и аудиобейджи на халатах медиков. Их будут носить не только врачи, но и медсестры, администраторы и сотрудники регистратуры. Каждый бейдж будет закреплен за конкретным работником-dzen.ru/...gqj
✅Но в этом же документе были прописаны новые правила алгоритма ведения приёма пациентов. Теперь врачам будет запрещено в своей речи использовать глаголы повелительного наклонения, такие как " Не болейте, "Выздоравливайте" , "Сядьте", "Встаньте", "Разденьтесь" и такие негативные слова как "Стоп", "Хватит", "Достаточно".
✅ К пациентам рекомендовано теперь обращаться такой фразой: "Мария Ивановна, разрешите вас прервать."
Также врачам не рекомендуется использовать «обращения, обезличивающие пациента", такие как -"девушка", мужчина", "больной".
Медперсонал должен быть вежлив, участлив. Нужно задавать пациенту уточняющие вопросы по его проблеме и внимательно выслушивать ответы.
✅ Категорически запрещается критиковать пациента и его родственников, подшучивать над ним и принижать, а также использовать сложную профессиональную терминологию, подчеркивающую некомпетентность пациента в вопросах медицины.
✅Приветствовать пациента нужно фразами «Добрый день/вечер/утро», «Здравствуйте». Не допускается приветствие фразами: «Да, входите, слушаю»; «Что у вас»; «Здрасьте».
При озвучивании диагноза, необходимо поинтересоваться у больного-понятен ли он ему, а также разъяснить смысл назначенных исследований, например-"этот анализ крови покажет , есть ли у вас сопутствующие заболевания".
✅Попрощаться с пациентом после приёма нужно доброжелательной фразой, как «Всего доброго!» или «До свидания». будет запрещено использовать такие формулировки: «Ждем вас снова», «Идите уже», «Выздоравливайте!», «Не болейте».
✅Согласны ли вы с этими нововведениями, уважаемые читатели, которые скоро следует ожидать по всей стране? Жду ваши комментарии и благодарю за активность.
1 минута
24 марта 2024