32 подписчика
Топ 5 важных правил, чтобы сотрудник МФЦ благополучно принял у вас документы, а не послал домой.
"Да, что она несет"? - спросите вы. А я вам скажу, друзья, что мы тоже люди и на самом деле, нам очень важно, чтоб каждый заявитель относился к нам ПО-ЧЕЛОВЕЧЕСКИ.
Были случаи, когда заявитель, попадая на прием к специалисту, не здоровался с сотрудником МФЦ, с психом КИДАЛ свою папку с документами на стол, мол того, ПРИНИМАЙ ДАВАЙ! Это очень неприятно, поверьте мне. ПРИЗЫВАЮ ВАС, удивите в следующий раз работника МФЦ и сделайте процесс сдачи документов легким и приятным!
И вот вам, наконец, топ 5 важных правил, чтоб вы успешно прошли этот этап без лишних проблем и негатива:
1) Подготовьте все необходимые документы ЗАРАНЕЕ. Это сэкономит ваше время и время сотрудника МФЦ. Да, да, конечно же, мы не вправе отказать вам в приёме, даже если у вас не будет хватать и половины документов по определенным услугам. У нас ЗАЯВИТЕЛЬНЫЙ ХАРАКТЕР. Мы принимаем, а соответствующий орган (в который вы хотели подать документы вам может отказать).
2) Будьте ВЕЖЛИВЫМИ И ДРУЖЕЛЮБНЫ. Позитивный настрой и улыбка помогут создать хорошее настроение. Поверьте, когда к нам попадают именно такие люди, мы для них готовы горы "свернуть", СЕРЬЕЗНО!
3) Следуйте инструкциям и правилам. Это важно.
4) Обратите, пожалуйста, внимание на ВНЕШНИЙ ВИД ДОКУМЕНТОВ. Убедитесь, что они четкие, чистые и в правильном порядке. Бывали случаи, что из папок падали МЕРТВЫЕ ТАРАКАНЫ!
5) Будьте готовы ответить на возможные вопросы сотрудника МФЦ.
Подводя итоги, друзья, хочу вам сказать, что нам сотрудникам, которые работают с большим количеством людей ЕЖЕДНЕВНО, очень важно, чтоб мы с вами слушали и слышали друг друга. Любые проблемы и недопонимания можно решить ДИАЛОГОМ.
Подпишитесь и поставьте лайк) Вам полезно, а мне приятно. Спасибо!
А были ли у вас "стычки" с работником МФЦ и какие? Пишите свои истории в комментариях, очень интересно почитать.
анонимный опрос
ПФ, КОНЕЧНО!
0%
ОХ, НИКОГДА, ВСЕ БЫЛО ПРОСТО, ПОНЯТНО И БЫСТРО
0%
НИКОГДА НЕ БЫЛ В МФЦ
0%
1 минута
16 марта 2024