Лучшие бариста знают, как заставить своих клиентов почувствовать себя особенными. Они делают все возможное, даже когда в этом нет необходимости. Они могут искренне поинтересоваться, как у вас дела, сказать доброе слово, проявить особую осторожность при заваривании напитка или добавить бесплатное угощение к чашке кофе. Между тем, некоторые сотрудники кафе любят удивлять людей латте-артом. Однако не всегда все идет по плану…