2466 подписчиков
Банк ВТБ и Акселератор ВТБ протестировали российское решение Voca Tech, которое фиксирует и автоматически анализирует коммуникации менеджеров отделений банка с клиентами.
В тестировании приняли участие 165 сотрудников из 28 отделений розничной сети банка в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Ярославле. Общий объем аудиозаписей за три месяца составил более 68 тыс. часов. Сейчас сервис применяется в одном из подразделений и готовится к дальнейшему масштабированию в банке.
Около минуты
12 марта 2024