46 подписчиков
Добрый вечер, дорогие путешественники!
Очень часто мы сталкиваемся с переживаниями при бронировании тура, и поэтому хотели бы рассказать о порядке бронирования, чтобы вы знали, как все происходит и не о чем не волновались, а только предвкушали будущее путешествие.
Мы работаем и отвечаем с 10:00 до 20:00 по Московскому времени.
✅ Как забронировать?
Для бронирования необходимо обратиться к нашим менеджерам любым удобным вам способом:
Написать в WhatsApp/Телеграм по номеру: 8-951-528-23-91
Написать в наш бот в телеграмме: @TRIP_ADM_Bot
Мы не звоним и не пишем с разных номеров, у нас один рабочий номер. Будьте внимательны и осторожны.
✅ Зачем Вам мои данные?
Паспортные данные необходимы для составления документов, страховок, регистрации в транспортной компании, а также для создания пропусков в пограничные зоны, если таковые имеются в туре.
Будьте внимательны при отправке данных. Сопровождающий при посадке в автобус имеет право проверить соответствие данных.
Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается! Предоставленная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
✅ Придержите мне места, а я потом внесу оплату, или когда места за вами забронированы.
Место бронируется только после внесения предоплаты/полной оплаты и предоставления данных.
Данные необходимо предоставить на каждого участника поездки, а не только на того, кто бронирует.
Бронировать места можно пока они есть. Количество мест в туре всегда ограничено количеством мест в автобусе. Мы никогда не знаем, как скоро они закончатся и сколько есть времени подумать, все зависит от того, насколько быстро их купят туристы.
После получения данных и предоплаты/оплаты наши менеджеры оповестят вас о том, что бронирование прошло успешно, а также предоставят информацию об общем чате по поездке, где прописываются все организационные моменты по туру или о рассылке с информацией по выезду.
Производя предоплату/оплату, вы подтверждаете, что полностью ознакомлены со всеми условиями бронирования, программой и правилами отмены тура.
✅ Отмена тура/возврат денежных средств:
Законодательством РФ (ГК РФ) предусмотрено, в каких случаях организатор может отменить тур:
1. В случае объявления на курорте режима боевых действий;
2. Чрезвычайное положение;
3. В случае если организатор по независящим от него причинам не может выполнить свои обязательства перед туристом.
В этом случае организатор возвращает 100% стоимости тура и оповещает об этом всех участников.
К сожалению, так бывает, что организатор вынужден отменить тур по причине недобора группы, так как поездка может состояться только от определенного количества туристов, в большинстве случаев все зависит только от количества желающих. При недоборе группы мы сожалеем об отмене тура не меньше вашего и всегда стараемся предоставить альтернативу, чтобы вы с удовольствием провели время в путешествии в выходные!
Обычно возврат возможен при отмене бронирования с вашей стороны за определенное количество дней до даты отправления, или же вы всегда можете предоставить замену на ваши места.
В случае, если инициатором отмены тура является турист и до поездки остается минимальное количество дней, предоплата возвращается за минусом фактически понесенных затрат по бронированию отеля и/или оплате трансфера, услугам гида, оформлению страховки и т.д. (ст. 32 закона «О защите прав потребителя»).
Организатор может (но не обязан) перенести вашу оплату на другой тур в качестве депозита без удержания ФПР — при отказе от тура по болезни, с предоставлением медицинской справки до совершения тура.
Для того, чтобы предоставить вам минимальные цены, бронирование и оплата гостиницы и транспорта происходит заранее, поэтому если отмена тура происходит не по вышеуказанным причинам, то деньги нам также не возвращаются.
Если у Вас остались вопросы, то вы всегда можете задать их нашим менеджерам, а также можете их задать в комментариях к данному посту.
Всем хороших выходных!
3 минуты
22 марта 2024