1361 подписчик
#цитата_дня
Открывая первый Диснейленд, Уолт Дисней ставил перед собой задачу создать счастливейшее место на планете. А ещё он хотел, чтобы люди замечали, как в Диснейленде чисто... в отличие от типичных парков развлечений тех времён. Чтобы этого добиться, Дисней озаботился тем, чтобы в радиусе тридцати шагов от посетителя всегда была урна. Это расстояние он рассчитал благодаря наблюдениям — сколько шагов люди обычно проходят с мусором в руке, прежде чем просто выбросить его куда попало. Это, казалось бы, пустяковое решение показывает, как важно понимать, что вы хотите услышать от участников об их впечатлениях, чтобы непременно учесть желаемые реакции в своём проекте... да-да, вплоть до доступности урн
«Дизайн впечатлений», Роберт Россман и Мэтью Дюрден
Около минуты
9 марта 2024