143 подписчика
5 способов, как поднять рейтинг компании в Интернете 🔝
1. Удаление негатива
При удалении отрицательных отзывов рейтинг автоматически пересчитывается и восстанавливается.
Удалить негативный комментарий можно несколькими способами, которые зависят от площадки.
Как правило, это самостоятельное удаление, удаление через техподдержку сайта, договор с клиентом или через суд.
2. Посев отзывов
Для работы на опережение, можно разместить положительные отзывы о компании через специальные сервисы. Оценки на 4 и 5 баллов повышают рейтинг и создают подушку безопасности на случай негативных комментариев.
3. Ответы на отзывы
На каждый оставленный клиентом отзыв стоит отвечать. Даже на положительные.
А правильные ответы на отрицательные отзывы и вовсе могут решить проблему покупателя, из-за чего тот может изменить оценку или удалить ее.
4. Мотивировать клиентов оставлять оценки на сайтах-отзовиках
К сожалению, не все клиенты, довольные обслуживанием, оставляют отзывы. Но если вы будете об этом напоминать или даже поощрять это, есть вероятность, что количество положительных оценок о вашей компании значительно вырастит.
5. Снимать видеоотзывы
Видеоотзывы вызывают гораздо больше доверия, чем текстовые. Потенциальные клиенты видят картинку, живого человека, которые рассказывает о своем положительном опыте, передавая более точно свои эмоции, влияющие на выбор человека в пользу вашей компании.
Рейтинги бизнеса — гибкая и динамичная цифра. Она быстро меняется от количества и качества отзывов. Но вы можете на это повлиять!
Поэтому не игнорируйте своих клиентов в сети и будьте отзывчивее для поддержания репутация вашей компании ☺️
1 минута
9 марта 2024