17 подписчиков
Знаете ли вы, что продавец обязан предоставить вам товар на замену, пока ваш находится в гарантийном ремонте?!
Увы, не все об этом знают!
Недавно к нам в Центр обратился мужчина, которому отказали в магазине: товар в ремонт по гарантии приняли, но сообщили, что они не имеют подменного фонда. Он был вынужден взять другой строительный прибор в аренду. Не останавливать же ремонт в квартире?
При получении товара покупатель обратился с требованием уплаты ему неустойки за отказ в предоставлении товара на замену на период ремонта. Однако продавец отказал ему, ссылаясь, что он требование о выплате неустойки должен был заявить до получения товара из ремонта.
Наши юристы помогли составить досудебную претензию с требованием: выплатить неустойку и возместить расходы на аренду оборудования.
По результатам рассмотрения претензии продавец согласился удовлетворить требования потребителя и выплатил ему 2597 рублей в качестве неустойки и 5086 рублей в счет компенсации расходов на аренду аналогичного товара.
Около минуты
6 марта 2024