43 подписчика
Негативная эволюция команд операционных улучшений (ч.3) - ритуалы, шаманизм и кляузы
Заключительная часть и еще пару ситуаций, которых стоит избегать командам опер. улучшений (и их руководителям)
5️⃣Шаман и ритуалы: Когда процесс становится самоцелью
Встречали ли вы команды, для которых сам процесс и его оформление важнее результатов? Они увлечены созданием идеальных процедур, методик, обсуждают, сколько "S" должно быть в 5S и как правильно нарисовать матрицу Хошин Канри. Иногда кажется, что они больше художники, чем инженеры улучшений.
Для какого-нть мастера смены эти люди ничем не отличаются от какого-нть специалиста по методологии развития бизнеса и описываются обычно словами "А... эти дармоеды, которые с бумажками и скотчем тут по цеху, чтоль бегают?"
Хотя их документация выглядит безупречно, эффект от их работы на производстве нередко остается незаметным. Связь между теорией и практикой прерывается, и вместо реальных улучшений мы видим лишь красивые, но пустые обертки.
6️⃣Ябеда: Когда власть становится аргументом
Иногда операционные команды прибегают к методу "appeal to authority" чаще, чем к любым другим инструментам убеждения. "Если не найдется времени на проект, придется об этом сказать вашему руководителю", - фраза, которая может работать, но только до поры до времени.
Злоупотребление таким подходом превращает команду в "глаза и уши руководства", а не в наставников и помощников. Коллеги начинают воспринимать их не как союзников в достижении общих целей, а как наблюдателей, стремящихся контролировать каждый их шаг.
❇️
Мы рассмотрели несколько ловушек, в которые могут попасть операционные команды на пути к улучшениям. Важно помнить, что успех в этой работе зависит не только от знания теории и инструментов, но и от умения видеть реальные потребности производства, стремления к сотрудничеству и постоянного поиска баланса между авторитетом и партнерством. Ведь настоящие улучшения возможны только тогда, когда команда и производство идут к ним рука об руку.
1 минута
6 марта 2024