1246 подписчиков
Пытаемся хоть как-то систематизировать работу с входящими обращениями. Сделали так - все обращения фиксируем в нашей системе учета проектов phabricator (он стоит у нас на серверах, локально) - в виде доски Trello.
У каждого обращения есть статус и дальше мы двигаем обращение между статусами, уточняя и детализируя задачу клиента. Пример на картинке - как раз живая задача по парсингу на xmldatafeed.com, которая требует детализации..
Вот такая вот доморощенная CRM. Удобно тем, что потом мы сразу скидываем задачу с историей на разработчиков и тех. поддержку.
Около минуты
5 марта 2024