87 подписчиков
Сегодня в Татарстане начал работу голосовой робот колл-центра здравоохранения для обзвона граждан, подлежащих диспансеризации в 2024 году и, лиц, состоящих на диспансерном учете.
Голосовой помощник будет совершать исходящие вызовы с целью оценки состояния здоровья, раннего выявления заболеваний, а также контроля их течения и предупреждения развития осложнений.
Робот будет приглашать пациентов на приём. В случае согласия, он будет автоматически перенаправлен на оператора колл-центра, который после уточнения необходимой информации запишет пациента. При необходимости голосовой помощник самостоятельно будет перезванивать гражданам согласно заложенной политике дозвона.
В целях контроля качества медицинской деятельности у робота будет функция сбора обратной связи. Граждане, уже прошедшие диспансеризацию, смогут оценить работу медицинской организации и сообщить об этом голосовому помощнику.
Робот начал работу на базе колл-центра здравоохранения 8 843 558 03 03.
В дальнейшем возможности робота будут расширяться.
Около минуты
1 марта 2024