SLA облачных сервисов не учитывает простои, связанные с наружными сетями и проблемами на стороне клиентского ПО. Однако о некоторых из них провайдер обязан хотя бы предупредить. Важное значение здесь имеет работа технической поддержки провайдера. Об этом и других нюансах рассказал Андрей Варак, технический директор CorpSoft24. Подробнее на CNews.ru