12 подписчиков

Ваш личный кабинет - ваши личные проблемы. Часть III

Вторая причина вернуться к агенту:

Необходимость внести изменения в договор. Если клиент спустя некоторое время решил вписать дополнительного водителя или сменил документы. Такого функционала в личном кабинете, как правило, нет. Для этого нужно будет обратиться к агенту или поехать в офис лично. Агент, например я, в большинстве случаев может это сделать, но совершенно не хочет, пока ему за это не заплатят. То есть, если клиента страховала я, и я уже заработала своё комиссионное вознаграждение с этого полиса, то я считаю, что это мой клиент и типа несу по нему все гарантийные обязательства, вношу необходимые изменения, консультирую по страховому событию в рамках полиса бесплатно, это мой клиент. Если клиент оформился самостоятельно и я с него ничего не заработала, почему я должна бесплатно тратить свое время на внесение изменений в такой полис? Я предложу или оплатить услугу или обратиться в офис СК. Итого внести изменения в самостоятельно оформленный полис будет стоить как минимум денег, в худшем случае денег, времени и нервов. Оно вам надо?

Около минуты

11 марта 2024