728 подписчиков
В чат-боте #ЛесЕГАИС можно найти актуальную информацию о работе системы, задать свой вопрос специалистам и ознакомиться с нормативными правовыми актами, регулирующими оборот древесины.
Чаще всего лесопользователи в 2023 году хотели узнать:
- как заполнять ЭСД;
- как корректировать данные о внесенных сделках с древесиной;
- как корректировать объем материалов на складах и производствах;
- об обновлении функционала системы.
«Рослесхоз активно внедряет принципы клиентоцентричности. В чат-боте ЛесЕГАИС лесопользователи могут не только ознакомиться с документами, но и получить подробные разъяснения по своему обращению. Напомню, что общение со службой поддержки ведется в режиме диалога, а значит специалист может комплексно ответить лесопользователю на интересующие его вопросы», - сказал начальник Управления развития информационных систем и государственного лесного реестра Рослесхоза Пётр Микка.
Способы обращения в техподдержку системы
- чат-бот ЛесЕГАИС
- электронная почта - lesegais@rosleshoz.gov.ru
Около минуты
26 февраля 2024