12 подписчиков
Сегодня посетила конференцию по конфликтам (скоро будет вторая запись).
Для меня достаточно интересная и актуальная тема. Я на протяжении долгой профессиональной карьеры считала, что конфликт-это плохо и хорош тот HR/ директор/ начальник, что эти конфликты гасит, а еще лучше не доводит до этого. Ну и в целом под словом "конфликт" подразумевается что-то плохое и результат некомпетентности руководящего состава. А в быту и на работе всегда старалась избежать этого.
Здесь же получилась совсем иная картина и из черно-белой перешла в огромную палитру красок.
Мои выводы и инсады:
💥 понятие конфликт слишком многогранное, чтобы ограничиваться лишь столкновением интересов.
💥 зачастую, конфликт возникает из-за сложившейся системы.
💥 если в компании нет конфликтов, это не совсем хорошо и не означает, что все в мире и согласии. Скорее всего это вопросы к системе, которая не позволяет говорить.
💥 возникновение конфликтов- хороший знак, который можно использовать для роста компании/ малой группы.
💥 HR или коуч/трекер в конфликтных ситуациях должен быть безоценочен к личностям, но и умерено эмоционален к ситуации, чтобы быть заинтересованный к решении ее.
Т.о. конфликты/ разногласия/ открытые дискуссии в компаниях, как впрочем и в семье или любых других малых группах - это хорошо.
Во-первых, это значит, что люди могут открыто говорить.
Во-вторых, это проявление того, что человек подсознательно хочет быть социализированным и стремиться быть услышанным и признанным.
Основная задача принять тот факт, что благодаря этому процессу есть возможность услышать другого и стать ближе.
1 минута
17 февраля 2024