45 подписчиков
👍Доброе утро!
#медиация
На фотографии наглядно видно, что именно беспокоит сторону конфликта.
Это был первый разговор с одной из сторон конфликта.
За 80 минут 5 раз в разных контекстах было произнесено слово «безопасность»✔️
Напомню, что медиатору нужно понять не сколько что хочет человек, сколько: зачем /для чего он это хочет - то есть найти его интерес (иногда и потребность), на основе которого и будет потом распутан клубок конфликта.
Есть разные способы узнать интересы, самый легкий для медиатора: слушать 👂
Не всегда бывает так наглядно, но и так тоже бывает.
Я обязательно записываю на процедуре или консультации ключевые слова, это очень помогает потом в работе.
#оработемедиатора
Около минуты
17 февраля 2024