6047 подписчиков
В ответ на пост
💬В Роспотребнадзоре рассказали, что делать, если сотрудник авиакомпании требует плату за ручную кладь, габариты которой соответствуют нормам
Согласно порядку, вес и габариты ручной клади каждая авиакомпания устанавливает самостоятельно. Если габариты или вес ручной клади не соответствуют параметрам, перевозка ручной клади должна быть оплачена. Сотрудник авиакомпании не вправе требовать доплаты за ручную кладь, если она не превышает ограничения по весу и габаритам.
— Если же сотрудник авиакомпании настаивает (настаивал) на доплате за ручную кладь, габариты которой соответствуют правилам авиакомпании, то потребитель вправе обратиться в Управление государственного надзора за деятельностью в гражданской авиации Федеральной службы по надзору в сфере транспорта, — уточнили в Роспотребнадзоре.
В случае подтверждения нарушений в действиях авиаперевозчика, управление готово оказать судебную защиту нарушенных прав потребителей.
Около минуты
28 февраля 2024