1000 подписчиков
📝 Вопрос в редакцию:
У меня бизнес по изготовлению керамической посуды. Раньше всё делала сама, но сейчас появился небольшой штат. Как только я перестаю следить за производством — клиенты начинают жаловаться.
У нас нет никаких описанных правил, объясняю всё на словах, хочу это исправить. Как сделать так, чтобы в моё отсутствие сотрудники точно понимали, что такое качественный продукт, и не отправляли клиентам изделия с дефектами?
На вопрос ответил Ермаченков Николай — консультант по процессному управлению, Six Sigma Black Belt.
#походу_вопрос
Около минуты
28 февраля 2024