Любой бизнес, от ларька с мороженым до американского гиганта Apple, держится на покупательском спросе. Если не будет клиентов, то предприниматели разорятся. Вопрос удержания клиента — краеугольный. Как его решить? Есть такая штука: воронка продаж. Эксперт Финтолка Антон Рожков объясняет, что это и как пользоваться с выгодой.