57 подписчиков
☎️Чтобы пришел добрый доктор, до него нужно дозвониться.
Болезнь - это, наверное, последний пункт в списке наших желаний, но страшнее всего, когда заболевает ребёнок.
😢Хочется забрать на себя его болезнь, оградить, защитить малыша и найти доктора, который поможет. За помощью мы звоним в поликлинику, порой буквально обрушивая переживания и тревоги на сотрудников учреждения здравоохранения, порой не задумываясь, что испытывает оператор на том конце провода.
О том, как выстроен алгоритм работы с жителями в рамках телефонного диалога, рассказала старший администратор контактного центра Детской поликлиники №13 Екатеринбурга Людмила Деткова.
Около минуты
13 февраля 2024